SERVICE DELIVERY 3.0
Buenas prácticas para entregar un Servicio de alta calidad.
Si tu empresa se encuentra en un escenario de crecimiento en volumen de clientes / negocio, que implica:
• Crecimiento Organizacional.
• Necesidad de poner foco en el Delivery de Servicio y al mismo tiempo, desarrollar de la Cultura Organizacional.
• Atraer y desarrollar a los mejores talentos.
• Tomar decisiones en forma descentralizada.
Te asesoramos y trabajamos "hands-on" con tu equipo durante todo el ciclo de entrega de Servicio, con el objetivo de:
Entregar un Servicio de alta calidad.
Mejorar la tasa de retención de Clientes, potenciando el crecimiento del volumen de negocio.
Tener un Crecimiento Organizacional más ordenado.
Para cumplir con estos objetivos, adaptamos nuestra experiencia y la presentamos en dos Servicios:
Revisión y Diseño Operativo, como fase inicial de intervención y adaptación de mejores prácticas.
Implementación y Gestión Operativa, como fase de puesta en marcha y acompañamiento en el proceso de transformación.
La implementación de estos Servicios está basada en prácticas del modelo Management 3.0 y Agile Leadership, adecuadas a la realidad de la Empresa.